Просматривая предложения местных интернет-магазинов, Линда обратило внимание на крайне привлекательную цену на холодильники, которые можно было купить за 6 евро. Женщине сразу показалось, что допущена какая-то ошибка, но она все же решила рискнуть и купила товар.
Линда была уверена, что произошла какая-то техническая ошибка и на самом деле холодильники стоят дороже, но потом она подтвердила подтверждение покупки, а еще через пару дней и письмо о доставке. В общей сложности женщина решила купить три таких холодильника, потратив на это около 20 евро. Впрочем, через какое-то время “K Senukai” начал менять время доставки, а потом и вовсе отменил заказ.
И хотя цена на такой холодильник варьируется от 260 до 350 евро и понятно, Линда ждала, что компания признает свою ошибку, а не прикроется отпиской о якобы закончившимся на складе товаре.
«В конце концов отменили заказ, ничего не объяснив. К сожалению, товар закончился и мы не сможем его доставить, мы вам вернем деньги, такое письмо я получила. Глупо со стороны коммерсанта, это введение в заблуждение клиентов», — считает Линда.
В Центре защиты прав потребителей считают, что проще всего такой конфликт было бы решить путем разговора, чего Линда и ждала. Работая уже 15 лет в торговле, Линда знает, что, если по вине торговца была указана неверная цена, то покупатель имеет право купить товар по этой цене. Даже если цена совсем смешная.
В магазине же “K Senukai” утверждают, что таких холодильников у них больше попросту нет. Их раскупили. Кроме того, произошла ошибка в их системе.
«Ошибка исправлена и деньги были незамедлительно возвращены на счет клиента. Мы постоянно делаем все возможное, чтобы обеспечить наших клиентов высочайшим качеством услуг и убедимся, чтобы такие ситуации не повторялись», — указали представители магазина.
Ваш комментарий будет первым