«Нужно было поменять фильтры, пришел мастер, что-то крутил-вертел, фильтры поменял, а через день трубу прорвало, и мы залили нижних соседей. Позвонили мастеру, а он сказал, что с его работой это никак не связано, просто у нас трубы, наверное, были старые и прохудились. Но ведь прорвало именно в том месте, где он работал? Существует ли какая-то организация, откуда можно было бы вызвать специалиста и узнать, действительно ли мастер не виноват? Для нас это важно, поскольку, если мастер ни при чем, придется платить за ущерб соседям нам самим, а мы пенсионеры, лишних денег нет…»
Источник: Иллюстративное фото
Отвечает Айвар Силиниекс, консультант по жилищным и коммунальным вопросам
Прежде всего, необходимо зафиксировать аварию документально – составить акт и сфотографировать повреждения. Лучше это делать в присутствии свидетелей. Второе: следует обратиться с претензией к организации, чей сотрудник (мастер) некачественно выполнил свою работу. Если мастер ? самозанятое лицо, то с претензией нужно обратиться непосредственно к нему (обязательно в письменном виде). Параллельно следует обратиться к сертифицированному эксперту для получения заключения, что авария произошла из-за халатности мастера. Имея на руках эти документы, можно через суд потребовать компенсации за причиненные убытки, в случае если виновник откажется компенсировать ущерб добровольно. Если заявитель имеет статус «малоимущий», то, подавая в суд исковое заявление, он может просить суд освобождения от оплаты госпошлины.
Ваш комментарий будет первым